Gizlilik Politikası
-
GİZLİLİK POLİTİKASI
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ POLİTİKASI
1. İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası (bundan böyle “Politika” olarak anılacaktır), Bireysel Girişimci Khon Ruslan Arkadyeviç, Vergi Kimlik Numarası (INN): 21402199100024, adres: Kırgızistan Cumhuriyeti, Çüy Bölgesi, Alamudun İlçesi, Prigorodnoye, Yubileynaya Caddesi, 23/19 (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile kausarhotelbishkek.com internet sitesinin kullanıcısı (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki ilişkileri düzenler.
“Kullanıcı”, Şirketin hizmetlerini sipariş etmek, yorum bırakmak, internet sitesine kaydolmak veya Şirketin internet kaynağının işlevleri kapsamında sunulan diğer işlemleri gerçekleştirmek isteyen, 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip gerçek kişiyi ifade eder.
“Site” veya “Şirketin İnternet Kaynağı”, Şirkete ait olan ve tüm alan adı seviyelerini kapsayan kausarhotelbishkek.com internet sitesini ifade eder.
“Kişisel veriler”, doğrudan veya dolaylı olarak belirli ya da belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilgili her türlü bilgiyi ifade eder.
“Kişisel verilerin işlenmesi”, otomasyon araçları kullanılarak veya kullanılmaksızın kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen herhangi bir işlemi ya da işlem grubunu ifade eder. Bu işlemler arasında kişisel verilerin toplanması, elde edilmesi, kaydedilmesi, sistematize edilmesi, biriktirilmesi, saklanması, güncellenmesi, değiştirilmesi, çıkarılması, kullanılması, aktarılması, yayılması, sağlanması, erişime açılması, anonimleştirilmesi, engellenmesi, silinmesi ve imha edilmesi yer alır.
2. İşbu Politika; kausarhotelbishkek.com internet sitesinin (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır) kullanıcılarına ait kişisel verilerin işlenme usulünü, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşulları ve ilkeleri, Kullanıcıların haklarını, Şirketin yükümlülüklerini ve işlenen kişisel verilerin korunması için uygulanan önlemlere ilişkin bilgileri belirler.
3. İşbu Politika, Şirketin Kullanıcılardan elde ettiği tüm kişisel veriler için geçerlidir.
4. Kullanıcı; Site üzerinde danışmanlık talebi gönderme, rezervasyon veya kayıt oluşturma, sipariş gönderme ya da Sitenin işlevleri kapsamında sunulan diğer işlemleri gerçekleştirme amacıyla oluşturulmuş özel alana adını, telefon numarasını ve gerektiğinde e-posta adresini girdikten sonra “Gönder”, “Danışmanlık Talep Et” veya benzeri bir düğmeye tıklayarak işbu Politikayı kabul etmiş sayılır.
Kullanıcının Politika koşullarını kabul etmemesi hâlinde Siteyi kullanmayı derhâl bırakması gerekir.
5. Kullanıcı, Sitenin işlevlerini kullanırken Şirkete aşağıdaki kişisel verileri sağlayabilir. Verilerin türü ve kapsamı, Kullanıcının internet kaynağında kullandığı işlevlere bağlıdır: soyadı, adı, e-posta adresi, iletişim telefon numarası ve Kullanıcı kimlik bilgileri (user ID).
6. Kullanıcı, kişisel verilerini sağlayarak, verdiği onayı geri çekene kadar bu verilerin Şirket tarafından işlenmesine izin verir. Bu işleme; kişisel verilerin toplanması, saklanması, anonimleştirilmesi ve Politikada belirtilen durumlarda üçüncü kişilere aktarılması dâhildir.
Şirket, kişisel verileri; Kullanıcıya reklam ve bilgilendirme içerikleri sunmak, Sitenin işlevlerine uygun hizmetler sağlamak ve işbu Politikanın 8. maddesinde belirtilen diğer amaçlar doğrultusunda işler.
Kişisel verilerin işlenmesinde Şirket; Kırgız Cumhuriyeti'nin 14 Nisan 2008 tarihli ve 58 sayılı “Kişisel Nitelikteki Bilgiler Hakkında” Kanununu, 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (General Data Protection Regulation — GDPR) hükümlerini, Kırgız Cumhuriyeti'nin diğer mevzuatını ve yerel düzenleyici işlemleri dikkate alır.
Kullanıcının kişisel verilerin işlenmesine ilişkin verdiği onay, onayın verildiği tarihten itibaren işleme amaçlarına ulaşılana veya Kullanıcı onayını geri çekene kadar geçerlidir. Yürürlükteki mevzuatta aksi öngörülmüşse ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Kullanıcı, Şirkete verdiği onayı işbu Politikada belirtilen usule uygun olarak istediği zaman geri çekebilir.
7. Kullanıcı, kişisel verilerinin eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş olması nedeniyle düzeltilmesini ya da kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmek isterse, Şirkete kaysar.hotel@gmail.com e-posta adresi üzerinden resmî bir talep göndermelidir.
E-postanın konu bölümünde “Kişisel Verilerin Düzeltilmesi” veya “Kişisel Verilerin İşlenmesinin Durdurulması” ifadelerinden biri belirtilmelidir. E-postada Kullanıcının kendi e-posta adresi ve ilgili talebi yer almalıdır.
8. Şirket, Kullanıcı tarafından sağlanan verileri aşağıdaki amaçlarla kullanır:
Kullanıcının Siteye kaydedilmesi ve kimliğinin doğrulanması, ayrıca Siteyi tam olarak kullanabilmesinin sağlanması;
Kullanıcının talebiyle ilgili iletişimin sürdürülmesi; Kullanıcının talebinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Şirketin hizmetleri hakkında danışmanlık sağlanması amacıyla gerektiğinde Şirketin iş ortakları olan üçüncü kişilerle iletişim kurulması;
İş ortağı sitelerinde hesap oluşturulması ve Kullanıcının ilgili hesabına erişim sağlanması;
Bilgilendirme amaçlı mesajların gönderilmesi;
Kullanıcının kişisel tercihleri ve ayarları hakkında elde edilen bilgiler de dâhil olmak üzere ürünlerin, işlerin ve hizmetlerin reklamının yapılması ve tanıtılması;
Şirketin internet sitesinin işleyişinin değerlendirilmesi ve analiz edilmesi;
Kullanıcı tarafından sağlanan anonimleştirilmiş bilgiler temelinde reklam yerleşimlerinin etkinliğinin analiz edilmesi ve istatistiksel araştırmalar yapılması;
Kullanıcının kampanyalar, indirimler ve özel teklifler hakkında e-posta veya telefon aracılığıyla bilgilendirilmesi;
Yüklenici, hizmet sağlayıcı veya danışman olarak üçüncü kişilerden yararlanılması da dâhil olmak üzere pazarlama araştırmalarının yürütülmesi;
Kullanıcıya kredi sağlanması ve/veya kredi koşullarının kararlaştırılması konusunda iş ortağı bankalarla iletişim kurulması.
9. Şirket, Kullanıcı tarafından sunulan veya belirtilen bilgileri doğrulamaz. Bu nedenle Şirket, Kullanıcının kişisel verilerini sunarken aşağıdaki koşulları sağladığını kabul eder:
Kullanıcı, hukuki işlem ehliyetine sahip bir kişidir. Siteyi kullanan kişinin hukuki işlem ehliyetinin bulunmaması hâlinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onay, yasal temsilcisi tarafından verilir.
Kullanıcı, kendisi veya temsil ettiği, hukuki işlem ehliyeti bulunmayan kişi hakkında doğru bilgiler sunar. Kullanıcı, sağladığı kişisel verilerin güncel tutulmasından kendisi sorumludur.
Kullanıcı, sağladığı kişisel verileri güncel tutar.
Kullanıcı, Site üzerinde kendisi tarafından yayımlanan bilgilerin, Politikada belirtilen durumlarda diğer kişiler tarafından görülebileceğini, kopyalanabileceğini veya dağıtılabileceğini kabul eder.
10. Şirket, kişisel verileri aşağıdaki ilkelere uygun olarak işler:
Hukuka uygunluk;
Kişisel verilerin işlenmesinin önceden belirlenmiş, açık ve hukuka uygun amaçlarla sınırlandırılması;
Kullanıcıdan elde edilen verilerin toplanma ve/veya saklanma amaçlarıyla bağdaşmayan şekilde işlenmesinin önlenmesi;
İşlenen kişisel verilerin içeriğinin ve kapsamının işleme amaçlarına uygun olması;
İşleme amaçları bakımından gereğinden fazla verinin işlenmesinin önlenmesi;
Kişisel verilerin işleme amaçları bakımından doğru, yeterli ve güncel olmasının sağlanması;
İşleme amaçlarına ulaşılması, verilerin işlenmesine artık ihtiyaç duyulmaması, Kullanıcının kişisel verilerin imha edilmesini talep etmesi veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmesi hâlinde, verilerin açıklanmasını önlemek amacıyla kişisel verilerin imha edilmesi veya anonimleştirilmesi.
11. Şirket, kişisel verileri işlerken bu verilere hukuka aykırı erişimi ve kişisel verilere yönelik diğer hukuka aykırı eylemleri önlemek için gerekli ve yeterli organizasyonel ve teknik önlemleri alır.
Kullanıcıların kişisel verileri, aşağıdaki koşullar dikkate alınarak işlenir:
Kullanıcıların kişisel verileri, Kırgız Cumhuriyeti topraklarında bulunan veri tabanları kullanılarak işlenir.
Kişisel veriler hem otomatik araçlar kullanılarak hem de otomatik araçlar kullanılmaksızın işlenir.
Şirket, işbu Politikada açıkça belirtilen durumlar dışında Kullanıcıdan elde edilen bilgileri üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder.
Kullanıcıların kişisel verilerinin Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilere aktarılması gerektiğinde, bu aktarım Kullanıcının onayına dayanır ve Kullanıcıya karşı olan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilir.
Şirket ve gerektiğinde Kullanıcıların kişisel verilerinin aktarıldığı iş ortağı üçüncü kişiler, yürürlükteki mevzuatta ve/veya işbu Politikada aksi öngörülmedikçe, Kullanıcının onayı olmadan kişisel verileri gizli tutmayı, açıklamamayı ve yaymamayı taahhüt eder.
Kullanıcıların kişisel verileri elektronik ortamlarda saklanır. Kullanıcılara karşı olan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, veriler elektronik ortamdan çıkarıldıktan sonra fiziksel ortamlarda da saklanabilir.
Kişisel veriler, Kullanıcılara karşı olan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için objektif olarak gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi, aşağıdaki olaylardan hangisi daha önce gerçekleşirse ona göre belirlenir:
Kullanıcının kişisel verilerini kendi hesabı üzerinden silmesi;
Kullanıcının kişisel verilerin imha edilmesi veya işlenmesine ilişkin onayın geri çekilmesi talebinin alınması üzerine Şirket tarafından kişisel verilerin imha edilmesi;
Kullanıcının onayının geçerlilik süresinin sona ermesi.
Şirket, kişisel verilerin imha edilmesine ilişkin bir talep veya verilerin işlenmesine ilişkin onayın geri çekilmesi söz konusu olmadığı sürece, Kullanıcıya karşı olan yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra, işbu Politikanın 8.7. maddesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kullanıcının kişisel verilerini anonimleştirilmiş biçimde saklayabilir.
12. Politikada açıkça belirtilen durumlarda Kullanıcıların kişisel verilerinin Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilere aktarılması gerektiğinde, aktarım aşağıdaki koşullara uygun olarak gerçekleştirilir:
İş ortağı üçüncü kişi, kişisel verilerin işlenmesi ve kullanılması sırasında gizliliği sağlar; verileri başka kişilere açıklamamayı ve Kullanıcıların onayı olmaksızın kişisel verileri yaymamayı taahhüt eder.
İş ortağı üçüncü kişi, kişisel verilerin işlenmesi sırasında aşağıdaki veri güvenliği önlemlerine uyulmasını garanti eder: bilgi güvenliği araçlarının kullanılması; kişisel verilere yetkisiz erişim olaylarının tespit edilmesi ve kaydedilmesi ile kişisel verilerin geri yüklenmesine yönelik önlemlerin alınması; kişisel verilere erişimin sınırlandırılması; uygulanan güvenlik önlemlerinin etkinliğinin izlenmesi ve değerlendirilmesi; mevzuatta öngörülen diğer önlemlerin alınması.
İş ortağı üçüncü kişinin, Kullanıcıların kişisel verilerini başka kişilere aktarması veya yayması yasaktır.
13. Kırgız Cumhuriyeti mevzuatının gerekçeli ve uygulanabilir hükümlerine uygun olarak bilgi aktarılması, Kullanıcıya karşı olan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Şirket ile sözleşme veya anlaşma ilişkisi bulunan iş ortaklarına bilgi sağlanması, ayrıca Şirketin Siteyi değerlendirmek ve analiz etmek, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, Kullanıcının kişisel tercihleri ve ayarları temelinde reklam göstermek ve pazarlama, analitik ve/veya istatistiksel araştırmalar yürütmek amacıyla Kullanıcıya ait anonimleştirilmiş bilgileri üçüncü kişilere aktarması, işbu Politika kapsamındaki yükümlülüklerin ihlali sayılmaz.
14. Şirket, “cookies” (çerezler) teknolojisini kullanma hakkına sahiptir.
Çerezler, Kullanıcının cihazına yüklenen yazılım aracılığıyla Site kullanılırken Şirkete otomatik olarak iletilen verilerdir. Bu veriler arasında IP adresi, coğrafi konum, tarayıcı bilgileri, Kullanıcının cihazındaki işletim sisteminin türü, Kullanıcının kullandığı donanım ve yazılımın teknik özellikleri ile Siteye erişim tarihi ve saati yer alabilir.
Çerezler gizli veya hassas bilgiler içermez. Çerezler, Kullanıcının tercihlerini ve ayarlarını hatırlamak ve Site ziyaretlerine ilişkin analitik verileri toplamak amacıyla kullanılır.
Sitenin kullanılması, Kullanıcının tüm çerezlerin ve Site ziyaretlerine ilişkin analitik verilerin kullanılmasını ve bu verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını kabul ettiği anlamına gelir.
15. Şirket, Kullanıcının IP adresi ve Kullanıcının hangi internet sitesindeki bağlantı üzerinden Siteye geldiğine ilişkin bilgileri elde eder. Bu bilgiler, ziyaretçinin kimliğini belirlemek amacıyla kullanılmaz.
16. Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak Şirketten bilgi alma hakkına sahiptir. Şirket, Kullanıcıya veya temsilcisine, Kullanıcıyla ilgili kişisel verileri ücretsiz olarak inceleme imkânı sağlar.
Bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmadığının tespit edilmesi hâlinde Şirket, Kullanıcının sağladığı bilgilere dayanarak kişisel verilerde gerekli değişiklikleri en geç 7 (yedi) iş günü içinde yapar ve Kullanıcıyı yapılan değişiklikler hakkında bilgilendirir.
Kullanıcı veya temsilcisi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak elde edildiğini veya işlendiğini ya da kişisel verilerle gerçekleştirilen işlemlerin işleme amaçlarına uygun olmadığını doğrulayan belgeleri Şirkete sunarsa, Şirket söz konusu kişisel verileri en geç 7 (yedi) iş günü içinde imha etmeyi ve Kullanıcıyı alınan önlemler hakkında bilgilendirmeyi taahhüt eder.
17. Şirket, aşağıdaki durumlarda Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesini durdurmayı veya iş ortağı olan üçüncü kişinin bu verileri işlemesini durdurmasını sağlamayı taahhüt eder:
Kullanıcının kişisel verilerinin hukuka aykırı olarak işlendiğinin tespit edilmesi;
Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmesi;
Kullanıcının kişisel verilerin imha edilmesini talep etmesi;
Kişisel verilerin işlenme amacına ulaşılması.
Bu maddede belirtilen durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesi hâlinde Şirket, kişisel verilerin işlenmesini durdurur ve mevzuatta farklı bir süre öngörülmedikçe verilerin en geç 30 (otuz) gün içinde imha edilmesini sağlar.
Kullanıcının kişisel verilerinin belirtilen süre içinde imha edilmesinin mümkün olmaması hâlinde Şirket, kişisel verileri engeller ve mevzuatta belirlenen süre içinde, ancak en geç 6 (altı) ay içinde imha edilmelerini sağlar.
18. Şirket, iş ortağı olan üçüncü kişilerin listesini kendisi belirler ve bu listeyi Site üzerinde yayımlamak da dâhil olmak üzere mevcut yöntemlerle Kullanıcılara duyurur.
19. Şirket, işbu Politikada herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Politikanın güncel metni Site üzerinde yayımlanır.
20. Politikanın yeni sürümünün yayımlanmasından sonra Sitenin veya hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının Politikayı ve koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.
Kullanıcının Politika koşullarını kabul etmemesi hâlinde Siteyi ve hizmetlerini kullanmayı derhâl bırakması gerekir.
21. İşbu Politika ve/veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili tüm sorular Şirketin aşağıdaki e-posta adresine gönderilmelidir:
E-posta: kaysar.hotel@gmail.com
-
TEKLİF SÖZLEŞMESİ
KAUSAR HOTEL – ÜCRETLİ OTEL HİZMETLERİNE İLİŞKİN KAMUYA AÇIK SÖZLEŞME
Bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacak olan, 12.10.2021 tarihli ve 0005785527 sayılı kayıt belgesine dayanarak faaliyet gösteren, Genel Müdür Khon Ruslan Arkadyeviç tarafından temsil edilen Bireysel Girişimci Khon Ruslan Arkadyeviç – KAUSAR HOTEL***, bundan böyle “Müşteri” olarak anılacak herhangi bir gerçek kişi ile işbu Ücretli Hizmet Sunumuna İlişkin Kamuya Açık Sözleşme’yi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır) akdeder.
İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının kausarhotelbishkek.com internet sitesi aracılığıyla ücret karşılığında otel hizmetleri sunmasına ilişkin bir sözleşmedir. Sözleşme, kamuya açık teklif yoluyla akdedilir ve söz konusu hizmetlerin sunulma usulünü ve Tarafların yükümlülüklerini düzenler.
İşbu Sözleşmenin metni, Hizmet Sağlayıcı tarafından kausarhotelbishkek.com adresindeki internet sitesinde yayımlanır. Taraflar, Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 398. maddesinin 2. fıkrasını esas alarak aşağıdaki hususlarda anlaşmışlardır.
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU
1.1. İşbu Sözleşme uyarınca Hizmet Sağlayıcı, Otelde müsait oda bulunması hâlinde otel hizmetlerini sunmayı; Müşteri ise bu hizmetleri kabul etmeyi ve bedelini ödemeyi taahhüt eder.
1.2. Hizmet rezervasyonu, Hizmet Sağlayıcı tarafından kausarhotelbishkek.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilir.
1.3. İşbu Sözleşmede aşağıdaki terimler ve kısaltmalar kullanılır:
Site: kausarhotelbishkek.com adresinde yayımlanan internet sitesi.
Kişisel Hesap: Müşterinin kayıt işlemi sonucunda oluşturulan, Site üzerindeki korumalı sayfalardan oluşan ve Müşterinin kimlik doğrulama bilgilerini (e-posta adresi ve parola) ilgili alanlara girmesiyle erişilebilen hesap.
Fatura: Hizmetlerin bedelini ve gerektiğinde ödeme usulünü belirleyen fatura, fiyat mutabakat belgesi veya benzeri belge. İşbu Sözleşmede kullanılan tüm terim ve tanımlar, bağlama göre tekil veya çoğul biçimde kullanılsalar da aynı anlamı taşır.
Müşteri, talep ettiği ve ücretini ödediği hizmetlerden, Sitede belirtilen süre boyunca Sözleşme koşullarına uygun olarak tam kapsamda yararlanabilir.
Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşmenin konusu dışında kalan bireysel danışmanlık hizmetleri sunmaz.
2. SÖZLEŞMENİN AKDEDİLMESİ VE ERİŞİMİN SAĞLANMASI
2.1. İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının hizmet talebinde bulunan belirsiz sayıdaki kişiye (Müşterilere) hizmet sunma yükümlülüğünü üstlendiği bir kamuya açık sözleşmedir.
2.2. İşbu Sözleşmenin metninin Sitede yayımlanması, Hizmet Sağlayıcının belirsiz sayıdaki kişiye yönelik sözleşme yapma teklifidir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 386. maddesinin 1. fıkrası ve 398. maddesinin 2. fıkrası).
Sözleşme, Müşterinin işbu Sözleşmeye katılması, yani Sözleşmenin tüm koşullarını herhangi bir şart, istisna veya çekince ileri sürmeksizin kabul etmesi yoluyla akdedilir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 387. maddesi).
2.3. Müşterinin işbu Sözleşme koşullarını kabul ettiğinin (kabul beyanının) göstergesi, sipariş ettiği hizmetlerin bedelini Sözleşmede belirtilen usul ve koşullara uygun olarak ödemesidir.
Müşterinin hizmet bedelini ilgili banka tarafından sağlanan krediyle ödemesi hâlinde, Müşterinin işbu Sözleşme koşullarını kabul ettiğinin göstergesi, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini ödemek amacıyla Müşteri ile banka arasında ilgili kredi sözleşmesinin akdedilmesidir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 399. maddesinin 3. fıkrası).
2.4. Müşteri, işbu kamuya açık teklifi Sözleşmede belirtilen usule uygun olarak kabul etmekle, Sözleşmenin metninde yer alan tüm koşulları kabul eder ve Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu uyarınca Hizmet Sağlayıcı ile işbu Sözleşme kapsamında sözleşmesel ilişkiye girmiş sayılır.
Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 395. maddesinin 2. ve 3. fıkraları ile 399. maddesinin 3. fıkrası uyarınca işbu Sözleşme, Taraflar arasında yazılı olarak akdedilmiş kabul edilir.
2.5. Müşterinin Sözleşmenin 2.4. maddesinde belirtilen işlemleri gerçekleştirmesinin ardından Hizmet Sağlayıcı, talep edilen ve bedeli ödenen hizmetleri kararlaştırılan koşullara uygun olarak tam kapsamda sunar.
3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ3.1. Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri
Hizmet Sağlayıcı aşağıdakileri taahhüt eder:
Müşteriye kausarhotelbishkek.com internet sitesinde otel ve hizmetleri hakkında gerekli bilgileri ve sipariş oluşturma ve ödeme talimatlarını sağlamak.
Hizmetlerin sunulması ve/veya Sitenin işleyişiyle ilgili konularda, iş günlerinde 09.00–18.00 saatleri arasında (cuma günleri ve Kırgız Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca çalışma süresi kısaltılmış iş günlerinde 17.00'ye kadar) Müşteriye bilgilendirme desteği sağlamak.
Destek talepleri Müşteri tarafından kaysar.hotels@gmail.com e-posta adresine gönderilir.
Sitenin işleyişinde Hizmet Sağlayıcı tarafından veya Hizmet Sağlayıcının kusuruyla meydana gelen hata ve eksikliklerin tespit edilmesi hâlinde, söz konusu hata ve eksiklikleri kendi imkânlarıyla ve masrafları kendisine ait olmak üzere gidermek.
Müşteri tarafından ödenen tutarları, Sözleşmede öngörülen durumlarda ve koşullarda iade etmek.
3.2. Hizmet Sağlayıcının hakları
Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşmenin koşullarını değiştirmek ve Sözleşmeye yeni koşullar veya ekler eklemek.
Müşterinin onayını almaksızın Sözleşmenin yerine getirilmesi için üçüncü kişilerden yararlanmak.
Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin gereği gibi yerine getirilmesi için Müşteriden bilgi ve belge talep etmek.
Hizmetlerin bedelini değiştirmek ve güncel fiyatları Sitede yayımlamak.
Hizmet Sağlayıcının teknik kaynaklarında gerekli planlı bakım ve onarım çalışmalarını gerçekleştirmek amacıyla Sitenin çalışmasını geçici olarak durdurmak.
Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için görevlendirilen üçüncü kişileri değiştirmek.
3.3. Müşterinin yükümlülükleri
Müşteri aşağıdakileri taahhüt eder:
Hizmet bedelini, Sözleşmede belirlenen süre ve koşullarda, düzenlenen faturalara ve/veya Kişisel Hesap üzerinden Taraflar arasında kararlaştırılan koşullara uygun olarak ödemek.
Hizmetlerin sunulması için gerekli olan eksiksiz ve doğru bilgileri, Siteye kayıt sırasında da dâhil olmak üzere, zamanında sağlamak.
Sitenin işlevlerini ve erişim imkânlarını yalnızca kişisel veya diğer ticari olmayan amaçlarla kullanmak.
Kişisel Hesabına ait kullanıcı adı ve parolanın gizliliğini sağlamak ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak.
Kişisel Hesabına yetkisiz erişim gerçekleştiğini öğrenmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcıyı derhâl bilgilendirmek.
Başka kişilerin kişisel verilerini, Site üzerindeki Kişisel Hesaplarına ait erişim bilgileri de dâhil olmak üzere, Siteye veya üçüncü taraf kaynaklara yüklememek, yayımlamamak ya da dağıtmamak; diğer kullanıcıların kişisel verilerini kullanmamak veya elde etmeye teşebbüs etmemek.
Başka bir kişi adına veya onun yerine kullanıcı kaydı oluşturmamak; bir grup, topluluk, tüzel kişi veya bireysel girişimci adına kullanıcı kaydı yapmamak.
Sitenin normal işleyişini bozmayı amaçlayan yazılımlar kullanmamak veya işlemler gerçekleştirmemek; virüs, Truva atı ve diğer zararlı yazılımları yüklememek, saklamamak, yayımlamamak, dağıtmamak, erişime açmamak veya başka şekilde kullanmamak; Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın Siteden bilgi toplamak için otomatik betikler veya programlar kullanmamak.
3.4. Müşterinin hakları
Müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:
Sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen erişim koşullarını yerine getirdikten sonra Kişisel Hesabına erişmek.
İşbu Sözleşmenin geçerlilik süresi boyunca hizmetlerin sunulma usulü ve Sitenin işleyişi hakkında bilgilendirme desteği almak.
Kişisel Hesabına erişimi yalnızca ticari olmayan amaçlarla kullanmak.
İşbu Sözleşmenin konusu ve/veya Sitenin ya da Kişisel Hesabın işleyişiyle ilgili görüş, öneri ve/veya değerlendirmelerini Hizmet Sağlayıcıya iletmek.
4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME USULÜ
4.1. Hizmet Sağlayıcının hizmet bedeli, kausarhotelbishkek.com internet sitesinde belirtilen ürün veya hizmet fiyatına ya da Faturada kararlaştırılan tutara göre Kırgız somu üzerinden belirlenir.
4.2. Müşteri, düzenlenen faturada farklı bir ödeme koşulu belirtilmediği sürece, hizmet bedelinin tamamını tek seferde ve %100 ön ödeme şeklinde Hizmet Sağlayıcının banka hesabına aktararak öder.
4.3. Ödeme tarihi, tutarın Hizmet Sağlayıcının banka hesabına geçtiği tarihtir.
4.4. Hizmet bedeli, Hizmet Sağlayıcı tarafından desteklenen ödeme yöntemleri aracılığıyla Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcıya ödenir.
Hizmet Sağlayıcı, kullanılabilecek ödeme yöntemlerinin listesini belirleme hakkına sahiptir. Güncel liste Sitede yayımlanarak veya başka bir yöntemle Müşteriye bildirilir. Ödeme ve para iadesine ilişkin ayrıntılı kurallar, işbu Sözleşmenin 1 numaralı Ekinde yer alır.
4.5. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini, ilgili banka tarafından Müşteriye sağlanabilecek kredi kullanarak ödeme hakkına sahiptir (bundan böyle “Kredi” olarak anılacaktır).
4.6. Taraflar, işbu Sözleşmenin bir kredi sözleşmesi olmadığını, Hizmet Sağlayıcının kredi veren kuruluş sıfatına sahip olmadığını ve Müşteriye karşı bu kapsamda herhangi bir yükümlülük taşımadığını kabul eder.
Müşteri, Kredinin ilgili banka tarafından belirlenen koşullarda sağlandığını kabul eder. Hizmet Sağlayıcı; bankanın kredi verme koşullarından, kredi faiz oranlarından ve faiz ödemelerinden veya bankanın kredi başvurusunu reddetmesinden sorumlu değildir. Kredinin sağlanmasıyla bağlantılı olarak bankaya karşı doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinden Müşteri kendisi sorumludur.
4.7. Hizmetin/ürünün sunulduğu tarih, ilgili hizmetin/ürünün Müşteriye teslim edildiği veya sağlandığı tarih olarak kabul edilir. Bu tarihte hizmetin/ürünün Müşteriye sunulmuş olduğu kabul edilir.
5. TARAFLARIN SORUMLULUĞU VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
5.1. Müşterinin işbu Sözleşmenin koşullarını ihlal etmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, ödenen tutarı iade etmeksizin Müşterinin Kişisel Hesabına erişimini devre dışı bırakabilir ve Siteye erişimini engelleyebilir.
5.2. Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki hususlardan sorumlu değildir:
Müşteri de dâhil olmak üzere kullanıcıların girişimiyle oluşturulan WhatsApp, Viber ve Telegram gibi mesajlaşma uygulamalarındaki sohbetlerde yayımlanan bilgilerin içeriğinden;
Müşterinin bu tür sohbetlerde paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından;
İnternet bağlantısının kalitesinden ve Müşterinin donanım ve yazılımlarının çalışmasından;
Müşterinin donanımının teknik özelliklerinin, varsa Kurs materyallerinin görüntülenmesi için belirlenen gerekliliklere uygun olmamasından;
Sözleşmede belirtilen hizmetlerin Müşterinin beklentilerini karşılamamasından. Müşterinin öznel değerlendirmesi, hizmet kalitesini belirleyen nesnel bir ölçüt değildir;
Müşterinin Sitenin işlevlerini kullanırken yaptığı hata ve yanlışlıklardan; buna hizmet siparişi oluşturulurken bilgilerin yanlış girilmesi ve benzeri durumlar dâhildir ancak bunlarla sınırlı değildir;
Müşterinin Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ödenmesi için seçtiği ödeme yöntemini kullanmasından veya kullanamamasından ve bunun her türlü sonucundan;
Hizmet bedelinin ödenmesi veya belirlenen durumlarda para iadesi sırasında işlemlere katılan bankaların ya da üçüncü kişilerin eylemlerinden veya ihmallerinden.
5.3. Hizmet Sağlayıcı, Sitenin işleyişinde kesinti ve arızaların meydana gelmesini önlemek için makul çabayı gösterir. Bununla birlikte, Sitenin kesintisiz çalışacağını garanti etmez ve teknik arızalar, internet servis sağlayıcısının veya diğer kişi ve hizmetlerin faaliyetlerindeki kesintiler, herhangi bir nedenle internete veya internet kaynağına erişimin kısıtlanması, Müşterinin Kişisel Hesabına ait erişim bilgilerini koruyamaması veya Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki diğer koşullar nedeniyle ortaya çıkan ya da ortaya çıkabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
5.4. Taraflardan hiçbiri, işbu Sözleşmenin akdedilmesinden sonra ortaya çıkan ve Sözleşmenin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebep hâllerinden kaynaklanan yükümlülüklerin tamamen veya kısmen yerine getirilememesinden sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep hâlleri; yangın, sel, deprem ve diğer doğal afetler, grevler, savaş ve askerî faaliyetler, salgın hastalıklar, pandemiler ve Tarafların kontrolü dışında kalan diğer durumları kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.
5.5. Müşterinin işbu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya gereği gibi yerine getirmemesi, buna Sözleşmenin 4.2. maddesinde belirtilen yükümlülüklerin ihlali de dâhil olmak üzere, hâlinde Hizmet Sağlayıcı, Sözleşmeyi tek taraflı ve mahkeme dışı fesih yoluyla sona erdirebilir.
Bu durumda Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye fesih bildirimini elektronik ortamda, daha önce Kursa erişim bilgilerinin gönderildiği e-posta adresine iletir. Sözleşme, bildirimin gönderildiği tarihte veya bildirimde belirtilen tarihte sona erer; Kurs materyallerine erişim de aynı süre içinde devre dışı bırakılır.
6. FİKRİ MÜLKİYET VE GİZLİLİK
6.1. Hizmet Sağlayıcının hizmet sunması kapsamında Müşteriye, Hizmet Sağlayıcıya ve/veya Hizmet Sağlayıcının ilgili sözleşmeler veya anlaşmalar yaptığı üçüncü kişilere ait fikrî mülkiyete erişim sağlanabilir (bundan böyle “Fikrî Mülkiyet” olarak anılacaktır).
Fikrî Mülkiyet; Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin fikrî faaliyetleri sonucunda ortaya çıkan eserleri ve ürünleri kapsar. Bunlar arasında görsel-işitsel materyaller, bilgisayar programları, LMS (öğrenme yönetim sistemi), yöntemsel ve/veya bilgilendirici materyaller, görevler ve bilgi kaynakları yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir.
Müşteri, Fikrî Mülkiyet bakımından aşağıdaki yükümlülüklere uymak zorundadır:
Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin Fikrî Mülkiyet üzerindeki haklarını ihlal eden her türlü eylemden kaçınmak; özellikle Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın herhangi bir Fikrî Mülkiyeti kopyalamamak, kaydetmemek, çoğaltmamak, dağıtmamak, herhangi bir biçimde yaymamak, değiştirmemek veya türev eserler oluşturmak amacıyla kullanmamak.
Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarının ihlal edildiğine ilişkin öğrendiği her türlü durumu derhâl Hizmet Sağlayıcıya bildirmek.
Site üzerindeki hesabına veya Kişisel Hesabına erişim için kullandığı kimlik doğrulama bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak. Bu bilgilerin kaybolması veya üçüncü kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde ele geçirilmesi hâlinde Müşteri, kaysar.hotels@gmail.com adresine bildirim göndererek Hizmet Sağlayıcıyı derhâl bilgilendirmeyi taahhüt eder.
6.2. Yukarıda belirtilen bildirimin gönderilmesine kadar gerçekleştirilen tüm işlemler Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş sayılır.
6.3. Gizli bilgi; Hizmet Sağlayıcının hizmet sunma süreciyle ilgili olan, Hizmet Sağlayıcı tarafından kamuya açık şekilde yayımlanmamış ve genel erişime açık olmayan her türlü bilgidir.
Müşteri, kamuya açık bilgiler hariç olmak üzere, hizmetlerin sunulması sırasında Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine verilen gizli bilgileri ve diğer verileri, Hizmet Sağlayıcının önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere açıklamamayı taahhüt eder.
6.4. Hizmet Sağlayıcı, kendi pazarlama ve/veya reklam materyallerinde Müşterinin Kurs materyallerini inceleme sürecinde oluşturduğu içerikleri kullanma ve Müşteriden yazılım kullanıcısı veya müşteri olarak bahsetme hakkına sahiptir.
7. DİĞER KOŞULLAR
7.1. Müşteri, hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunu ve Kırgız Cumhuriyeti mevzuatına göre Site üzerinden işlem yapmak için gerekli yaşa ulaştığını teyit eder.
7.2. Müşteri, aşağıdaki durumlarda kendisine hizmet sunulmasının reddedilebileceğini bildiğini ve bu durumu koşulsuz olarak kabul ettiğini teyit eder:
Ödemenin banka veya elektronik ödeme sistemi tarafından onaylanmaması;
Müşterinin, Sözleşmede belirtilen durum ve usule uygun olarak para iadesi sürecini başlatması;
Kırgız Cumhuriyeti mevzuatında veya işbu Sözleşmede öngörülen diğer durumlar.
8. SON HÜKÜMLER
8.1. İşbu Sözleşme, Müşterinin Sözleşmenin 2.4. maddesinde belirtilen işlemleri gerçekleştirdiği anda akdedilmiş sayılır ve Taraflar yükümlülüklerini yerine getirene kadar yürürlükte kalır.
8.2. Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşmenin koşullarını değiştirme ve yeni koşullar veya ekler getirme hakkına sahiptir.
Müşteri, bu tür değişikliklerin yapılabileceğini bildiğini ve değişiklikleri kabul ettiğini beyan eder. Müşterinin değişikliklerden sonra da işbu Sözleşmeyi yerine getirmeye, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerinden veya Siteden yararlanmaya devam etmesi, yapılan değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
8.3. İşbu Sözleşmede yapılan değişikliklerin ve/veya eklemelerin metni ya da Sözleşmenin yeni sürümü, ilgili bilgilerin Sitede yayımlanması yoluyla Hizmet Sağlayıcı tarafından kamuya duyurulur.
8.4. Taraflar, işbu Sözleşmenin belirli hükümlerine, tarifelerdeki değişiklikler de dâhil olmak üzere, karşı çıkıldığına ilişkin yazılı bildirimin bulunmamasının sessizlik yoluyla kabul anlamına geldiğini ve Müşterinin Sözleşmenin yeni sürümüne katılması olarak değerlendirileceğini koşulsuz olarak kabul eder.
8.5. İşbu Sözleşme, Tarafların karşılıklı anlaşmasıyla feshedilebilir.
Taraflardan her biri, planlanan fesih tarihinden en az 15 (on beş) takvim günü önce diğer Tarafa Kişisel Hesap üzerinden veya e-posta yoluyla bildirim göndererek Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
8.6. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün hukuki geçerliliğini yitirmesi, hukuka aykırı sayılması veya Sözleşmeden çıkarılması, diğer hükümlerin geçersiz olmasına neden olmaz. Diğer hükümler yürürlükte kalır ve Taraflar için bağlayıcı olmaya devam eder.
8.7. İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen tüm konular, Kırgız Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatına uygun olarak çözümlenir.
8.8. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek tüm uyuşmazlıklar, talepler ve anlaşmazlıklar öncelikle müzakereler yoluyla çözülür.
Uyuşmazlığın bu şekilde çözülememesi hâlinde Taraflar, dava öncesi uyuşmazlık çözüm usulüne uymak kaydıyla, Kırgız Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatında öngörülen usule uygun olarak mahkemeye başvurur.
Sözleşme kapsamındaki haklarının ihlal edildiğini düşünen Taraf, diğer Tarafa yazılı talep veya şikâyet iletmek zorundadır. Talep; gönderenin kimliğinin ve yazışmanın alıcıya teslim edildiğinin tespit edilmesini sağlayan herhangi bir yöntemle gönderilmesi hâlinde usulüne uygun olarak sunulmuş sayılır.
Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle yazışmanın geri dönmesi, mahkemeye başvurulmasına engel teşkil etmez.
Talebi destekleyen ve doğrulayan belgelerin kopyalarının, söz konusu belgeler diğer Tarafın elinde bulunuyor olsa dahi, talebe eklenmesi zorunlu değildir.
Talebi alan Taraf, talebin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içinde inceleme sonucunu diğer Tarafa yazılı olarak bildirir.
Belirlenen süre içinde cevap veya gerekçeli itiraz sunulmaması, talebin ve talepte belirtilen hususların kabul edildiği şeklinde değerlendirilir.
8.9. Taraflar, elektronik iletişim araçları veya Sitedeki Kişisel Hesap aracılığıyla gönderilen belgelerin hukuki geçerliliğini kabul eder.
8.10. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini talep ederken ve/veya Siteye kayıt olurken ve Kişisel Hesapta belirttiği kişisel verilerin, Sitede yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikasında öngörülen koşullara uygun olarak Hizmet Sağlayıcı tarafından işlenmesine onay verir.
8.11. Müşteri, internet ortamında yayımladığı ve Hizmet Sağlayıcı ile sunulan hizmetlere ilişkin değerlendirmelerinin, Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılmasına onay verir. Buna Hizmet Sağlayıcının resmî sosyal medya gruplarında yayımlanan değerlendirmeler de dâhildir.
Bu değerlendirmeler, Müşterinin tam adı (soyadı, adı ve baba adı) belirtilmeden ve Müşterinin görüntüsü kullanılmadan; kısaltma veya anlamı değiştirmeyen düzenlemeler de dâhil olmak üzere herhangi bir biçimde işlenerek, Hizmet Sağlayıcının resmî internet sitelerinde, sosyal medya sayfalarında, reklam ve diğer materyallerinde ve müşterilere gönderilen bilgilendirme metinlerinde kullanılabilir.
Bu onay, Sözleşmenin akdedildiği tarihte yürürlüğe girer. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının Sözleşmede belirtilen adresine yazılı başvuru göndererek onayını istediği zaman geri çekebilir.
8.12. Müşteri; Hizmet Sağlayıcının ve iş ortaklarının ürünleri ve hizmetleri, reklam kampanyaları, indirimler, özel teklifler, çekilişler, yarışmalar ve anketler hakkında reklam ve bilgilendirme mesajları almayı kabul eder.
Bu mesajlar Müşterinin e-posta adresine veya telefon numarasına; Viber, Telegram ve WhatsApp dâhil mesajlaşma uygulamaları, posta gönderileri, SMS mesajları ve anlık bildirimler aracılığıyla gönderilebilir. Söz konusu bilgiler Müşteriye telefonla sözlü olarak da iletilebilir.
9. TARAFLARIN BİLGİLERİ VE REKVİZİTLERİ
9.1. Taraflar, Müşterinin bilgileri ve iletişim bilgilerinin; Müşteri tarafından Siteye kayıt sırasında ve/veya Kursa erişim talebi oluşturulurken ve/veya Hizmet Sağlayıcının hizmetleri için ödeme yapılırken belirtilen bilgilerden oluştuğunu kabul eder.
9.2. Hizmet Sağlayıcının bilgileri
Bireysel Girişimci: Khon Ruslan Arkadyeviç
Kayıt Belgesi No: 0005785527
Kayıt tarihi: 12.10.2021
Vergi Kimlik Numarası (INN): 21402199100024
OKPO: 31189965
Fiilî adres: 720033, Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek, Kurganskaya Caddesi, 51
Hukuki adres: 724327, Çüy Bölgesi, Alamudun İlçesi, Prigorodnoye, Yubileynaya Caddesi, 23/19 -
ÖDEME VE GERİ ÖDEME POLİTİKALARI
Ek No.1
Hizmetlerin karşılıksız sağlanmasının kamu sözleşmesineBu Ödeme ve Para İadesi Kuralları (bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır), Yüklenici ile Müşteri arasındaki Sözleşme kapsamında hizmetlerin ödenmesi ve iade ile ilgili ilişkileri yönetecektir ödenmiş Sözleşmenin erken feshi durumunda hizmetlerin maliyeti.
1. Hizmetlerin nihai maliyeti, Müşteri tarafından seçilen mal / hizmet dikkate alınarak oluşturulur. Hizmetlerin ödemesi, Müşterinin seçimine göre Sitede belirtilen yöntemlerden biri ile, Yüklenicinin hesabına para yatırılarak nakitsiz olarak gerçekleştirilir.
2. Sitede veya Kişisel Hesabınız aracılığıyla ödeme yaparken VİSA, MasterCard, E-kartlar ve elektronik cüzdanlar ödeme için kabul edilir. Ödemelerin aktarılması, uluslararası ödeme sistemleri Visa ve Mastercard'ın (bundan böyle ödeme sistemleri olarak anılacaktır) Kurallarına uygun olarak, modern doğrulama, şifreleme ve kapalı iletişim kanalları üzerinden veri aktarımı yöntemleri kullanılarak ödemenin gizliliğine ve güvenliğine uygunluk ilkelerine uygun olarak yapılır. Ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapmanın kuralları ve prosedürü ile ilgili konularda, Müşteri ilgili ödeme sistemlerinin kurallarına göre yönlendirilir ve açıklama ve tavsiye için doğrudan ilgili ödeme sistemlerinin operatörlerine başvurur. Yüklenici işbu belgeyle, kendi yetkileri dahilinde ödeme sistemlerini kullanarak Hizmetlerin ödenmesine ilişkin bilgi desteği sağlama hakkını saklı tutar, ancak bu uygulamadaki hiçbir şey, bu tür bilgi desteğini gerçekleştirmesini, sağlanan bilgilerin eksiksizliğinden sorumlu olmasını veya Müşteri tarafından hizmetler için ödeme yöntemini ve / veya ödeme sistemini seçmenin diğer sonuçlarına katlanmasını zorunlu kılmaz.
3. Hizmetlerin Vısa veya MasterCard bankamatik kartıyla ödenmesi için bir ödeme yöntemi seçerken «Banka kartıyla ödeme» düğmesine basmanız ve ödemeyi tamamlamak için «Öde» düğmesine basmanız gerekir.
4. Siparişin ödemesi, banka kartı bilgilerini girmek için ödeme sistemi operatörünün ve/veya ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirildikten sonra yapılır. Ödeme sayfasına bağlantı ve bilgi aktarımı, 3D Secure teknolojisi kullanılarak güvenli modda gerçekleştirilir. Müşteri, banka kartı bilgilerini girmek için sayfada banka kartı bilgilerini girmelidir: kart numarası, kart sahibinin adı, kartın geçerlilik süresi, üç basamaklı güvenlik kodu (VİSA için CVV2 veya MasterCard için CVC2). Gerekli tüm veriler haritanın kendisine yazılmıştır. Üç basamaklı güvenlik kodu, kartın arkasında bulunan üç basamaktır. Müşterinin bankası, Visa tarafından Doğrulanmış MasterCard SecureCode internet ödemelerini güvenli bir şekilde gerçekleştirme teknolojisini destekliyorsa, ödeme yapmak için özel bir şifre girmeniz gerekebilir.
5. Müşterinin banka kartının detayları, Yüklenicinin sunucusunda veya Web Sitesinde saklanmaz, Yüklenicinin Müşterinin ödeme bilgilerine erişimi yoktur. Kişisel veriler ve ödeme detayları da dahil olmak üzere Müşteri tarafından iletilen bilgilerin gizliliği, ilgili ödeme sisteminin operatörü ve/veya Müşterinin bankası tarafından sağlanmaktadır. Müşteri tarafından girilen ödeme bilgileri, banka kartı bilgileri de dahil olmak üzere bilgiler, Kırgız Cumhuriyeti kanunlarında öngörülen durumlar dışında üçüncü şahıslara verilmemektedir.
6. Aşağıdaki durumlarda ödeme banka tarafından reddedilebilir:
- Banka kartı internet üzerinden ödeme yapmak için tasarlanmamıştır; Müşteri, hizmet veren bankaya başvurarak bunu öğrenebilir.
- Banka kartında ödeme yapmak için yeterli para yok. Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak banka kartındaki fonların mevcudiyeti hakkında daha fazla bilgi edinebilir;
- banka kartı bilgileri yanlış girildi;
- Banka kartının süresi doldu. Kartın geçerlilik süresi genellikle kartın ön yüzünde belirtilir (bu, kartın geçerli olduğu ay ve yıldır). Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak kartın geçerlilik süresi hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
7. Yüklenici, ödeme sisteminin ve / veya bankanın yazılım ve donanım kompleksini kontrol etmez. Herhangi bir hata sonucunda Müşterinin fonlarının silinmesi meydana gelmişse ancak ödeme ödeme sistemi ve/veya banka tarafından yetkilendirilmemişse, parayı Müşteriye iade etme yükümlülüğü ödeme sisteminin operatörüne ve/veya ilgili bankaya aittir.
8. Müşteri tarafından ödenen fonların iadesi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:
- Hizmet/ mal, Yüklenicinin hatasına bağlı olarak belirlenen süre içinde sunulmamaktadır;
- Müşteri, hizmetin sağlanmasına başlamadan önce Sözleşmenin feshi ve fonların iadesi hakkında bir bildirimde bulundu;
- Bu Ekin 14. maddesinde belirtilen durumlarda.
9. Müşteri tarafından ödenen paraların tam veya kısmi iadesi, Yüklenicinin e-postasına gönderilen Müşterinin yazılı beyanına dayanarak Yüklenici tarafından yapılır kaysar.hotels@gmail.com Orijinalin daha sonra Sanatçının posta adresine gönderilmesiyle: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, 720033, Kurganskaya Caddesi 51.
Yüklenici, Müşteriden fonların iadesi için onaylanmış başvuru formunu doldurmasını talep etme hakkına sahiptir.
10. Müşterinin, Yüklenici tarafından mal / hizmet sağlanmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, kredi fonları kullanılarak ödeme koşulları altında ödeme yapılması dışında, Yüklenici ödenen tutarın% 100'ünü Müşteriye iade eder.
11. Müşterinin, Yüklenici tarafından kredi fonları kullanılarak ödenen mal / hizmeti sunmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.
12. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti sağladığı tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici ödenen tutarın % 50'sini Müşteriye iade edecektir. Aynı zamanda, mal / hizmet kredi fonları kullanılarak ödenirse, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.
13. Kesin yorumlama amacıyla: Müşteri, kredi fonları (bankacılık ürünleri – tüketici kredileri, taksitler vb.) Kullanılarak ödenen hizmetleri reddederse, Yüklenicinin iade edilecek tutarı ve giderleri, Yüklenicinin Müşteriye sağlanan hizmetlerin ödenmesi nedeniyle bankadan aldığı fon miktarından hesaplanır.
14. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti verdiği tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü sonra Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, fonların iadesi yapılmaz.
15. Müşterinin Başvurusunun alındığı tarihten itibaren 30 güne kadar ödemenin yapıldığı hesaba para iadesi yapılır (belirli iade süresi, Müşterinin banka kartını veren bankaya bağlıdır).
16. Müşterinin ödeme bilgilerini değiştirirken ve ayrıca kredi fonlarının artırılmasıyla bir bankacılık kuruluşu tarafından hizmetler için ödeme yaparken, Müşteri Başvuruda fonların iadesi için banka bilgilerini belirtmeyi taahhüt eder. Müşteri tarafından banka bilgilerinin belirtilmemesi durumunda, Yüklenici, hizmetlerin ödenmesi sırasında Müşterinin ödeme bilgilerine ilişkin fonların yanlış ve / veya zamansız aktarılmasından ve / veya aktarılmamasından sorumlu olmayacaktır.