Политика конфиденциальности
-
سياسة الخصوصية
سياسة معالجة البيانات الشخصية
1. تنظم سياسة معالجة البيانات الشخصية هذه (ويُشار إليها فيما يلي باسم «السياسة») العلاقات القانونية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية بين صاحب المنشأة الفردية، خون روسلان أركاديفيتش، رقم التعريف الضريبي (INN): 21402199100024، وعنوانه: مقاطعة تشوي، منطقة ألامودون، قرية بريغورودنويه، شارع يوبيليينايا، مبنى 23/19 (ويُشار إليه فيما يلي باسم «الشركة»)، ومستخدم الموقع الإلكتروني kausarhotelbishkek.com (ويُشار إليه فيما يلي باسم «المستخدم»).
يقصد بمصطلح «المستخدم» شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، ويبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، ويرغب في طلب خدمات الشركة، أو ترك تعليق، أو التسجيل على الموقع الإلكتروني، أو القيام بأي إجراءات أخرى تتيحها وظائف الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
يقصد بمصطلح «الموقع» أو «المورد الإلكتروني للشركة» الموقع الإلكتروني kausarhotelbishkek.com، بجميع مستوياته وأسماء نطاقاته، والمملوك للشركة.
يقصد بمصطلح «البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي (مواطن) محدد أو يمكن تحديد هويته بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
يقصد بمصطلح «معالجة البيانات الشخصية» أي إجراء أو مجموعة من الإجراءات التي تُجرى على البيانات الشخصية، باستخدام وسائل المعالجة الآلية أو دون استخدامها. وتشمل هذه الإجراءات جمع البيانات، واستلامها، وتسجيلها، وتصنيفها، وتجميعها، وتخزينها، وتحديثها، وتعديلها، واستخراجها، واستخدامها، ونقلها أو نشرها أو إتاحتها، وإخفاء الهوية، وحظرها، وحذفها، وإتلافها.
2. تحدد هذه السياسة إجراءات معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني kausarhotelbishkek.com (ويُشار إليه فيما يلي باسم «الموقع»)، وشروط ومبادئ معالجة البيانات الشخصية، وحقوق المستخدمين والتزامات الشركة، والمعلومات المتعلقة بالتدابير المتخذة لحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.
3. تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تحصل عليها الشركة من المستخدمين.
4. يوافق المستخدم على هذه السياسة من خلال إدخال اسمه ورقم هاتفه، وعند الضرورة عنوان بريده الإلكتروني، في الحقل المخصص على الموقع، عند تقديم طلب للحصول على استشارة أو إجراء حجز أو إرسال طلب أو تنفيذ أي إجراء آخر تتيحه وظائف الموقع، ثم الضغط على زر «إرسال» أو «طلب استشارة» أو أي زر آخر مماثل.
في حال عدم موافقة المستخدم على شروط هذه السياسة، يجب عليه التوقف فورًا عن أي استخدام للموقع.
5. عند استخدام وظائف الموقع، يجوز للمستخدم تقديم البيانات الشخصية التالية إلى الشركة، بحسب الوظائف المتاحة التي يستخدمها: اسم العائلة، والاسم الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم هاتف الاتصال، وبيانات تعريف المستخدم (User ID).
6. من خلال تقديم بياناته الشخصية، يوافق المستخدم على معالجتها حتى يسحب موافقته على المعالجة، بما في ذلك جمعها وتخزينها وإخفاء الهوية عنها ونقلها إلى أطراف ثالثة في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة.
تستخدم الشركة هذه البيانات لتقديم المعلومات الإعلانية والإرشادية والخدمات للمستخدم، وفقًا للوظائف المتاحة على الموقع، ولأغراض أخرى محددة في البند 8 من هذه السياسة.
عند معالجة البيانات الشخصية، تسترشد الشركة بقانون جمهورية قيرغيزستان المؤرخ 14 أبريل 2008، رقم 58، «بشأن المعلومات ذات الطابع الشخصي»، مع مراعاة أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (General Data Protection Regulation — GDPR) للاتحاد الأوروبي، الصادرة في 27 أبريل 2016، بالإضافة إلى التشريعات الأخرى المعمول بها في جمهورية قيرغيزستان واللوائح القانونية الداخلية ذات الصلة.
تظل موافقة المستخدم على معالجة بياناته الشخصية سارية من تاريخ تقديمها وحتى تحقيق أغراض المعالجة أو سحب المستخدم لموافقته، ما لم ينص التشريع المعمول به على خلاف ذلك.
يحق للمستخدم في أي وقت سحب موافقته المقدمة إلى الشركة، وفقًا للإجراءات المحددة في هذه السياسة.
7. إذا رغب المستخدم في تصحيح بياناته الشخصية بسبب عدم اكتمالها أو عدم دقتها أو عدم حداثتها، أو أراد سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية، فعليه إرسال طلب رسمي إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني kaysar.hotel@gmail.com، مع كتابة أحد الموضوعين التاليين:
«تصحيح البيانات الشخصية».
«إيقاف معالجة البيانات الشخصية».
يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني عنوان بريد المستخدم والطلب المناسب.
8. تستخدم الشركة البيانات التي يقدمها المستخدم للأغراض التالية:
تسجيل المستخدم على الموقع والتحقق من هويته، وتمكينه من استخدام الموقع بشكل كامل.
متابعة التواصل بشأن طلب المستخدم، بما في ذلك الاستعانة بأطراف ثالثة من شركاء الشركة لتنفيذ الالتزامات المتعلقة بالطلب وتقديم الاستشارات بشأن خدمات الشركة.
إنشاء حساب للمستخدم وإتاحة الوصول إلى حسابه على مواقع الشركاء.
إرسال الرسائل والمعلومات ذات الطابع الإعلامي.
الإعلان عن المنتجات والأعمال والخدمات والترويج لها، بما في ذلك استنادًا إلى المعلومات المتعلقة بالتفضيلات الشخصية للمستخدم وإعداداته.
تقييم أداء موقع الشركة وتحليله.
تحليل فعالية الإعلانات وإجراء الدراسات الإحصائية استنادًا إلى المعلومات المقدمة من المستخدم بعد إخفاء هويته.
إبلاغ المستخدم بالعروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
إجراء أبحاث تسويقية، بما في ذلك الاستعانة بأطراف ثالثة بصفتهم متعاقدين أو منفذين أو مستشارين.
التواصل مع البنوك الشريكة بشأن تقديم قروض للمستخدم و/أو الاتفاق على شروط الإقراض.
9. لا تتحقق الشركة من صحة البيانات التي يقدمها المستخدم أو يذكرها. وبناءً على ذلك، تفترض الشركة عند تقديم البيانات الشخصية أن المستخدم:
يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. وإذا كان الشخص الذي يستخدم الموقع فاقدًا للأهلية القانونية، فيجب أن يقدم ممثله القانوني الموافقة على معالجة بياناته الشخصية.
يقدم معلومات صحيحة عن نفسه أو عن الشخص فاقد الأهلية القانونية الذي يمثله، ويتحمل مسؤولية تحديث البيانات الشخصية المقدمة والحفاظ على دقتها.
يحافظ على بياناته الشخصية المقدمة محدثة باستمرار.
يدرك أن المعلومات التي ينشرها على الموقع قد تصبح متاحة لأشخاص آخرين، وقد يقوم هؤلاء الأشخاص بنسخها أو نشرها في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة.
10. تعالج الشركة البيانات الشخصية وفقًا للمبادئ التالية:
المشروعية.
قصر معالجة البيانات الشخصية على تحقيق أغراض محددة ومشروعة ومحددة مسبقًا.
عدم معالجة البيانات الشخصية بطريقة تتعارض مع أغراض جمع البيانات التي تم الحصول عليها من المستخدم و/أو تخزينها.
تناسب محتوى البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وحجمها مع أغراض معالجتها.
عدم معالجة بيانات إضافية تتجاوز ما تقتضيه أغراض المعالجة.
ضمان دقة البيانات الشخصية وكفايتها وحداثتها بما يتناسب مع أغراض معالجتها.
حذف البيانات الشخصية أو إخفاء الهوية عنها لمنع الكشف عنها عند تحقيق أغراض المعالجة، أو عند انتفاء الحاجة إلى معالجتها، أو عند تلقي طلب من المستخدم بحذفها أو سحب موافقته على معالجتها.
11. تتخذ الشركة، عند معالجة البيانات الشخصية، التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة والكافية لحماية هذه البيانات من الوصول غير المصرح به ومن أي أفعال غير مشروعة أخرى تتعلق بها.
تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين مع مراعاة ما يلي:
تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين باستخدام قواعد بيانات موجودة على أراضي جمهورية قيرغيزستان.
تتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام وسائل آلية وغير آلية.
تلتزم الشركة بعدم نقل المعلومات التي تحصل عليها من المستخدم إلى أطراف ثالثة، باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذه السياسة.
عند الضرورة، يجوز نقل البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة من شركاء الشركة، بموافقة المستخدمين، بهدف تنفيذ الالتزامات تجاههم.
تلتزم الشركة، وكذلك الأطراف الثالثة من شركائها عند نقل البيانات الشخصية إليهم، بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية وعدم الكشف عنها أو نشرها دون موافقة المستخدم، ما لم ينص التشريع المعمول به أو هذه السياسة على خلاف ذلك.
تُخزّن البيانات الشخصية للمستخدمين على وسائط إلكترونية، وقد تُخزّن على وسائط مادية بعد استخراجها من الأنظمة الإلكترونية، عند الضرورة لتنفيذ الالتزامات تجاه المستخدمين.
تُخزّن البيانات الشخصية طوال المدة اللازمة موضوعيًا لتنفيذ الالتزامات تجاه المستخدمين، وفقًا للحدث الذي يقع أولًا من الأحداث التالية:
حتى يحذف المستخدم بياناته الشخصية من خلال حسابه الشخصي.
حتى تتلف الشركة البيانات الشخصية نتيجة تلقي طلب من المستخدم بإتلافها أو سحب موافقته على معالجتها.
حتى انتهاء مدة سريان موافقة المستخدم.
يحق للشركة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمستخدم بعد إخفاء الهوية عنها، عقب تنفيذ الالتزامات تجاه المستخدم، للأغراض المحددة في البند 8.7 من هذه السياسة، باستثناء الحالات التي تتلقى فيها الشركة طلبًا بإتلاف البيانات أو سحب الموافقة على معالجتها.
12. عند الضرورة لنقل البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة من شركاء الشركة في الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذه السياسة، يتم النقل وفقًا للشروط التالية:
يضمن الطرف الثالث، بصفته شريكًا للشركة، سرية البيانات الشخصية أثناء معالجتها واستخدامها، ويتعهد بعدم الكشف عنها لأشخاص آخرين أو نشر بيانات المستخدمين دون موافقتهم.
يضمن الطرف الثالث الشريك الالتزام بالتدابير التالية لضمان أمن البيانات الشخصية أثناء معالجتها: استخدام وسائل حماية المعلومات، واكتشاف وتسجيل حالات الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية واتخاذ التدابير اللازمة لاستعادتها، وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية، ومراقبة وتقييم فعالية تدابير أمن البيانات المطبقة، بالإضافة إلى التدابير الأخرى المنصوص عليها في التشريعات.
يُحظر على الطرف الثالث الشريك نقل البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف أخرى أو نشرها.
13. لا يُعد إخلالًا بالالتزامات المنصوص عليها في هذه السياسة نقل المعلومات استجابةً للمتطلبات القانونية المبررة والمنطبقة بموجب تشريعات جمهورية قيرغيزستان.
ولا يُعد إخلالًا كذلك تقديم الشركة المعلومات إلى الشركاء الذين يعملون بموجب عقد أو اتفاقية مع الشركة، وذلك لتنفيذ الالتزامات تجاه المستخدم، أو نقل بيانات المستخدم إلى أطراف ثالثة بعد إخفاء الهوية عنها، بهدف تقييم أداء موقع الشركة وتحليله، وتقديم توصيات شخصية، وعرض الإعلانات بناءً على التفضيلات الشخصية للمستخدم وإعداداته، وكذلك إجراء الدراسات التسويقية أو التحليلية أو الإحصائية.
14. يحق للشركة استخدام تقنية ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
ملفات تعريف الارتباط هي بيانات تُنقل تلقائيًا إلى الشركة أثناء استخدام الموقع، بواسطة البرامج المثبتة على جهاز المستخدم. وقد تشمل هذه البيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والموقع الجغرافي، ومعلومات عن المتصفح ونوع نظام تشغيل جهاز المستخدم، والمواصفات التقنية للأجهزة والبرامج التي يستخدمها، وتاريخ ووقت الوصول إلى الموقع.
لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات سرية. وتُستخدم لتذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته، وكذلك لجمع بيانات تحليلية عن زيارات الموقع.
يعني استخدام الموقع موافقة المستخدم على استخدام جميع ملفات تعريف الارتباط والبيانات التحليلية المتعلقة بزيارات الموقع، وكذلك على نقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة.
15. تحصل الشركة على معلومات حول عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم، وكذلك معلومات عن الموقع الإلكتروني الذي انتقل منه المستخدم عبر الرابط. ولا تُستخدم هذه المعلومات لتحديد هوية الزائر.
16. يحق للمستخدم الحصول من الشركة على معلومات تتعلق بمعالجة بياناته الشخصية. وتتيح الشركة للمستخدم أو لممثله الاطلاع مجانًا على البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم.
إذا تبيّن أن البيانات غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير محدثة، تقوم الشركة، بناءً على المعلومات المقدمة من المستخدم، بإجراء التعديلات اللازمة على بياناته الشخصية خلال مدة لا تتجاوز 7 (سبعة) أيام عمل، وتُخطر المستخدم بالتعديلات التي تم إجراؤها.
إذا قدم المستخدم أو ممثله إلى الشركة ما يثبت الحصول على بياناته الشخصية أو معالجتها بصورة غير قانونية، أو يثبت أن الإجراءات المتخذة بشأن بياناته الشخصية لا تتوافق مع أغراض المعالجة، تلتزم الشركة بإتلاف هذه البيانات الشخصية خلال مدة لا تتجاوز 7 (سبعة) أيام عمل، وإخطار المستخدم بالتدابير المتخذة.
17. تلتزم الشركة بوقف معالجة البيانات الشخصية للمستخدم، أو ضمان وقف معالجتها من قبل الطرف الثالث الشريك، في الحالات التالية:
اكتشاف معالجة غير قانونية للبيانات الشخصية للمستخدم.
سحب المستخدم موافقته على معالجة بياناته الشخصية.
تلقي طلب من المستخدم بإتلاف البيانات الشخصية.
تحقيق الغرض من معالجة البيانات الشخصية.
عند تحقق أي من الحالات المذكورة في هذا البند، توقف الشركة معالجة البيانات الشخصية وتضمن إتلافها خلال مدة لا تتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا، ما لم ينص التشريع على مدة أخرى.
إذا تعذر إتلاف البيانات الشخصية للمستخدم خلال المدة المحددة، تقوم الشركة بحظر هذه البيانات وتضمن إتلافها خلال المدة المحددة في التشريعات، على ألا تتجاوز 6 (ستة) أشهر.
18. تحدد الشركة بشكل مستقل قائمة الأطراف الثالثة التي تُعد شركاء لها، وتُطلع المستخدمين عليها بأي وسيلة متاحة، بما في ذلك نشر القائمة على الموقع الإلكتروني.
19. يحق للشركة تعديل هذه السياسة في أي وقت. وتُنشر النسخة الحالية من السياسة على الموقع الإلكتروني.
20. يُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع أو خدماته بعد نشر نسخة جديدة من السياسة موافقةً منه على السياسة وشروطها.
إذا لم يوافق المستخدم على شروط السياسة، فعليه التوقف فورًا عن استخدام الموقع وخدماته.
21. تُرسل جميع الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة و/أو بمعالجة البيانات الشخصية إلى البريد الإلكتروني للشركة: kaysar.hotel@gmail.com.
-
اتفاقية العرض
عقد عام لتقديم الخدمات الفندقية بمقابل مادي
إن المنشأة الفردية «خون روسلان أركاديفيتش – KAUSAR HOTEL***»، ويُشار إليها فيما يلي باسم «مقدم الخدمة»، ويمثلها المدير العام خون روسلان أركاديفيتش، الذي يعمل بموجب شهادة رقم 0005785527 الصادرة بتاريخ 12.10.2021، تبرم هذا العقد العام لتقديم الخدمات بمقابل مادي (ويُشار إليه فيما يلي باسم «العقد») مع أي شخص طبيعي، ويُشار إليه فيما يلي باسم «العميل».
يُعد هذا العقد اتفاقًا لتقديم الخدمات الفندقية بمقابل مادي من قبل مقدم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني kausarhotelbishkek.com، ويتم إبرامه عن طريق العرض العام، كما ينظم إجراءات تقديم هذه الخدمات والتزامات الطرفين.
يُنشر نص هذا العقد من قبل مقدم الخدمة على شبكة الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني kausarhotelbishkek.com. واستنادًا إلى الفقرة الثانية من المادة 398 من القانون المدني لجمهورية قيرغيزستان، اتفق الطرفان على ما يلي:
1. موضوع العقد
1.1. بموجب هذا العقد، يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات الفندقية، شريطة توافر غرف شاغرة في الفندق، ويلتزم العميل بقبول الخدمات الفندقية ودفع قيمتها.
1.2. يتيح مقدم الخدمة حجز الخدمات عبر الموقع الإلكتروني kausarhotelbishkek.com.
1.3. تُستخدم المصطلحات والاختصارات التالية في هذا العقد:
الموقع: الموقع الإلكتروني المنشور على شبكة الإنترنت عبر العنوان kausarhotelbishkek.com.
الحساب الشخصي: مجموعة من الصفحات المحمية على الموقع، يتم إنشاؤها نتيجة تسجيل العميل، ويمكن الوصول إليها من خلال إدخال بيانات المصادقة الخاصة به، وهي عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، في الحقول المخصصة لذلك على الموقع.
الفاتورة: فاتورة أو فاتورة ضريبية أو مستند لتأكيد السعر أو أي مستند مماثل آخر يحدد تكلفة الخدمات، وعند الضرورة، طريقة الدفع. وتنطبق جميع المصطلحات والتعريفات المستخدمة في هذا العقد بالتساوي على صيغ المفرد والجمع، وفقًا للسياق.
يحق للعميل الاستفادة الكاملة من الخدمات المعلن عنها والمدفوعة وفقًا لشروط العقد طوال الفترة المحددة على الموقع.
لا يقدم مقدم الخدمة للعميل، بموجب هذا العقد، استشارات فردية لا تتعلق بموضوع العقد.
2. إجراءات إبرام العقد وإتاحة الوصول
2.1. يُعد هذا العقد عقدًا عامًا يلتزم بموجبه مقدم الخدمة بتقديم الخدمات إلى فئة غير محددة من الأشخاص (العملاء) الذين يتقدمون بطلب للحصول عليها.
2.2. يُعد نشر نص هذا العقد على الموقع عرضًا عامًا من مقدم الخدمة موجّهًا إلى فئة غير محددة من الأشخاص لإبرام العقد، وفقًا للفقرة الأولى من المادة 386 والفقرة الثانية من المادة 398 من القانون المدني لجمهورية قيرغيزستان.
يتم إبرام هذا العقد بانضمام العميل إليه، أي بقبوله شروط العقد كاملةً دون أي شروط أو استثناءات أو تحفظات، وفقًا للمادة 387 من القانون المدني لجمهورية قيرغيزستان.
2.3. يُعد دفع العميل مقابل الخدمات التي طلبها، وفقًا للإجراءات والشروط المحددة في هذا العقد، قبولًا لشروط العقد.
إذا دفع العميل مقابل الخدمات باستخدام أموال ائتمانية يقدمها البنك المعني، فإن إبرام العميل للعقد المناسب مع البنك بغرض دفع قيمة خدمات مقدم الخدمة يُعد قبولًا لشروط هذا العقد، وفقًا للفقرة الثالثة من المادة 399 من القانون المدني لجمهورية قيرغيزستان.
2.4. من خلال قبول هذا العرض العام وفقًا للإجراءات المحددة في العقد، يوافق العميل على جميع شروط العقد بصيغتها الواردة في نصه. ووفقًا للقانون المدني لجمهورية قيرغيزستان، يُعتبر العميل طرفًا في علاقة تعاقدية مع مقدم الخدمة بموجب هذا العقد.
وفي الوقت نفسه، ووفقًا للفقرتين الثانية والثالثة من المادة 395 والفقرة الثالثة من المادة 399 من القانون المدني لجمهورية قيرغيزستان، يُعترف بهذا العقد على أنه مبرم بين الطرفين بصيغة مكتوبة.
2.5. بعد إتمام الإجراءات المشار إليها في البند 2.4 من العقد، يقدم مقدم الخدمة إلى العميل الخدمات المعلن عنها والمدفوعة بالكامل، وفقًا للشروط المتفق عليها.
3. حقوق والتزامات الطرفين3.1. يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:
توفير المعلومات اللازمة للعميل على الموقع kausarhotelbishkek.com بشأن الفندق وخدماته، بالإضافة إلى تعليمات إجراء الطلب والدفع.
تقديم الدعم المعلوماتي للعميل بشأن تقديم الخدمات و/أو تشغيل الموقع خلال أيام العمل من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00، وحتى الساعة 17:00 يوم الجمعة وفي أيام العمل التي يتم تقليص ساعاتها وفقًا لتشريعات جمهورية قيرغيزستان.
يتعين على العميل إرسال استفسارات الدعم إلى البريد الإلكتروني: kaysar.hotels@gmail.com.
إصلاح الأخطاء أو أوجه القصور التي يتم اكتشافها في تشغيل الموقع، والتي تسبب بها مقدم الخدمة أو نشأت نتيجة خطئه، على نفقته وبجهوده الخاصة.
إعادة الأموال التي دفعها العميل في الحالات ووفقًا للشروط المنصوص عليها في العقد.
3.2. يحق لمقدم الخدمة ما يلي:
تعديل شروط هذا العقد وإضافة شروط جديدة أو ملاحق إليه دون إشعار العميل مسبقًا.
الاستعانة بأطراف ثالثة لتنفيذ هذا العقد دون الحاجة إلى موافقة العميل.
طلب المعلومات والمستندات اللازمة من العميل لتنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في هذا العقد على النحو المناسب.
تعديل تكلفة الخدمات الواردة في العقد، مع نشر الأسعار المحدّثة على الموقع.
تعليق تشغيل الموقع مؤقتًا لإجراء أعمال الصيانة الدورية والإصلاحات اللازمة للموارد التقنية الخاصة بمقدم الخدمة.
استبدال الأطراف الثالثة التي يستعين بها لتنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في العقد.
3.3. يلتزم العميل بما يلي:
دفع قيمة الخدمات في المواعيد ووفقًا للشروط المحددة في العقد، أو المتفق عليها في الفواتير و/أو من خلال الرسائل المتبادلة عبر الحساب الشخصي.
تقديم معلومات كاملة وصحيحة وفي الوقت المناسب، تكون ضرورية لتقديم الخدمات، بما في ذلك عند التسجيل على الموقع.
استخدام وظائف الموقع وإمكانية الوصول إليه لأغراض شخصية أو لأغراض أخرى غير تجارية فقط.
الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابه الشخصي، وعدم نقل بيانات الدخول إلى أطراف ثالثة.
إخطار مقدم الخدمة فورًا بأي حالة وصول غير مصرح به إلى حسابه الشخصي.
عدم نشر البيانات الشخصية لأشخاص آخرين على الموقع أو على مواقع خارجية، بما في ذلك بيانات الدخول إلى حساباتهم الشخصية على الموقع، وعدم استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين أو محاولة الحصول عليها.
عدم التسجيل كمستخدم باسم شخص آخر أو نيابةً عنه، وعدم تسجيل مجموعة من الأشخاص أو كيان قانوني أو منشأة فردية بصفة مستخدم.
عدم استخدام البرامج أو تنفيذ أي إجراءات تهدف إلى تعطيل التشغيل الطبيعي للموقع. كما يُحظر تحميل الفيروسات أو أحصنة طروادة أو غيرها من البرامج الضارة أو تخزينها أو نشرها أو توزيعها أو إتاحة الوصول إليها أو استخدامها بأي شكل آخر. ولا يجوز استخدام البرامج النصية أو البرامج الآلية لجمع المعلومات من الموقع دون الحصول على إذن كتابي من مقدم الخدمة.
3.4. يحق للعميل ما يلي:
الوصول إلى الحساب الشخصي بعد استيفاء شروط إتاحة الوصول المنصوص عليها في المادة 2 من العقد.
الحصول على الدعم المعلوماتي بشأن إجراءات تقديم الخدمات وتشغيل الموقع طوال مدة سريان هذا العقد.
استخدام إمكانية الوصول إلى الحساب الشخصي لأغراض غير تجارية فقط.
إرسال الملاحظات والاقتراحات و/أو التقييمات إلى مقدم الخدمة فيما يتعلق بموضوع العقد و/أو تشغيل الموقع أو الحساب الشخصي.
4. تكلفة الخدمات وإجراءات الدفع
4.1. تُحدد تكلفة خدمات مقدم الخدمة وفقًا للسعر الموضح على الموقع kausarhotelbishkek.com أو المتفق عليه في الفاتورة، وتكون الأسعار بعملة السوم القيرغيزستاني.
4.2. يدفع العميل قيمة خدمات مقدم الخدمة مقدمًا بنسبة 100% دفعة واحدة، عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب المصرفي الجاري لمقدم الخدمة، ما لم تنص الفاتورة الصادرة للعميل على شروط أخرى.
4.3. يُعد تاريخ وصول الأموال إلى الحساب المصرفي الجاري لمقدم الخدمة هو تاريخ الدفع.
4.4. يدفع العميل قيمة الخدمات لمقدم الخدمة عن طريق تحويل المبلغ المستحق باستخدام وسائل الدفع التي يدعمها مقدم الخدمة.
ويحق لمقدم الخدمة تحديد قائمة وسائل الدفع بشكل مستقل، وإبلاغ العميل بالقائمة المحدّثة من خلال نشرها على الموقع أو بأي وسيلة أخرى.
ترد القواعد التفصيلية المتعلقة بالدفع واسترداد الأموال في الملحق رقم 1 لهذا العقد.
4.5. يحق للعميل دفع قيمة خدمات مقدم الخدمة باستخدام أموال ائتمانية قد يقدمها له البنك المعني (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الائتمان»).
4.6. يقر الطرفان ويتفقان على أن هذا العقد ليس عقدًا ائتمانيًا، وأن مقدم الخدمة ليس جهة مانحة للائتمان ولا يتحمل تجاه العميل الالتزامات المتعلقة بمنح الائتمان.
ويقر العميل ويوافق على أن الائتمان يُمنح وفقًا للشروط التي يحددها البنك المعني. ولا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية شروط منح البنك للائتمان للعميل، بما في ذلك مقدار الفوائد المستحقة على الائتمان وسدادها، كما لا يتحمل مسؤولية رفض البنك منح الائتمان.
ويتحمل العميل وحده مسؤولية الوفاء بالتزاماته تجاه البنك الناشئة عن منحه الائتمان.
4.7. يُعد تاريخ تقديم الخدمة أو تسليم المنتج، بحسب الحالة، هو تاريخ تقديم الخدمة أو تسليم المنتج إلى العميل، وتُعتبر الخدمة أو المنتج قد تم تقديمه أو تسليمه إلى العميل في ذلك التاريخ.
5. مسؤولية الطرفين وحدود المسؤولية
5.1. في حال إخلال العميل بشروط هذا العقد، يحق لمقدم الخدمة إلغاء تفعيل وصول العميل إلى حسابه الشخصي، وكذلك حظر وصوله إلى الموقع، دون رد الأموال المدفوعة.
5.2. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن:
محتوى المعلومات المنشورة في مجموعات الدردشة على تطبيقات المراسلة (WhatsApp وViber وTelegram) التي يتم إنشاؤها بمبادرة من المستخدمين، بما في ذلك العميل.
استخدام أطراف ثالثة للبيانات الشخصية التي يفصح عنها العميل في مجموعات الدردشة المذكورة.
جودة الاتصال بشبكة الإنترنت أو تشغيل المعدات والبرامج الخاصة بالعميل.
عدم توافق المواصفات التقنية لمعدات العميل مع المتطلبات اللازمة لتشغيل مواد الدورة التدريبية، إن وُجدت مثل هذه المتطلبات.
عدم توافق الخدمات المنصوص عليها في العقد مع توقعات العميل، إذ لا يُعد التقييم الشخصي للعميل معيارًا موضوعيًا لجودة الخدمات.
الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة التي يرتكبها العميل عند استخدام وظائف الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إدخال بيانات غير صحيحة عند تقديم طلب الخدمة أو الظروف المماثلة.
استخدام وسيلة الدفع التي اختارها العميل لدفع قيمة الخدمات بموجب العقد، أو عدم إمكانية استخدامها، وأي نتائج مترتبة على ذلك.
أفعال البنوك أو الأطراف الثالثة المشاركة في عمليات الدفع أو استرداد الأموال في الحالات المحددة.
5.3. يبذل مقدم الخدمة جميع الجهود المعقولة لمنع الأعطال والمشكلات في تشغيل الموقع، لكنه لا يضمن تشغيله دون انقطاع.
ولا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الأضرار التي تنشأ أو قد تنشأ نتيجة الأعطال التقنية أو انقطاع خدمات مزود الإنترنت أو غيره من الأشخاص أو الخدمات، أو تقييد الوصول إلى شبكة الإنترنت أو المورد الإلكتروني لأي سبب، أو عدم حفاظ العميل على سرية بيانات الدخول إلى حسابه الشخصي، أو أي ظروف أخرى تقع خارج نطاق سيطرة مقدم الخدمة.
5.4. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماته كليًا أو جزئيًا إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف قاهرة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحرائق والفيضانات والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى والإضرابات والحروب والأعمال العسكرية والأوبئة والجوائح وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة الطرفين، التي تعيق تنفيذ هذا العقد وتنشأ بعد إبرامه.
5.5. إذا لم ينفذ العميل التزاماته بموجب العقد أو نفذها على نحو غير سليم، بما في ذلك الالتزامات المنصوص عليها في البند 4.2، يحق لمقدم الخدمة إنهاء هذا العقد من جانب واحد ودون اللجوء إلى القضاء، وذلك بإرسال إشعار إلكتروني بالإنهاء إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق لمقدم الخدمة إرسال بيانات الوصول إلى الدورة التدريبية إليه.
وينتهي سريان هذا العقد في يوم إرسال مقدم الخدمة الإشعار ذي الصلة أو في التاريخ المحدد في الإشعار، ويتم في الوقت نفسه إلغاء إمكانية الوصول إلى مواد الدورة التدريبية.
6. الملكية الفكرية والسرية
6.1. في إطار تقديم مقدم الخدمة للخدمات إلى العميل، يُمنح العميل إمكانية الوصول إلى الملكية الفكرية الخاصة بمقدم الخدمة و/أو بالأطراف الثالثة التي أبرم معها مقدم الخدمة العقود أو الاتفاقيات ذات الصلة (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الملكية الفكرية»).
تشمل الملكية الفكرية نتائج النشاط الفكري لمقدم الخدمة و/أو الأطراف الثالثة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المواد السمعية والبصرية، وبرامج الحاسوب، وأنظمة إدارة التعلم (LMS)، والمواد التعليمية و/أو المرجعية، والمهام، والموارد المعلوماتية.
وفيما يتعلق بالملكية الفكرية، يلتزم العميل بما يلي:
الامتناع عن أي أعمال تنتهك حقوق مقدم الخدمة و/أو الأطراف الثالثة في الملكية الفكرية، وبصفة خاصة عدم نسخ أو تسجيل أو إعادة إنتاج أو استنساخ أو توزيع الملكية الفكرية بأي شكل، وعدم تعديلها أو استخدامها لإنشاء أعمال مشتقة منها دون الحصول على إذن كتابي من مقدم الخدمة.
إخطار مقدم الخدمة فورًا بأي وقائع انتهاك لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بمقدم الخدمة و/أو الأطراف الثالثة تصبح معروفة لديه.
عدم تقديم بيانات المصادقة الخاصة به أو بيانات الوصول إلى حسابه أو حسابه الشخصي على الموقع إلى أطراف ثالثة. وفي حال فقدان هذه البيانات أو حصول أطراف ثالثة عليها بصورة غير قانونية، يلتزم العميل بإبلاغ مقدم الخدمة فورًا عن طريق إرسال إشعار إلى العنوان التالي: kaysar.hotels@gmail.com.
6.2. حتى لحظة إرسال الإشعار المذكور، تُعتبر جميع الإجراءات قد تمت من قبل العميل.
6.3. تُعد معلومات سرية أي معلومات تتعلق بعملية تقديم الخدمات من قبل مقدم الخدمة، لم يقم مقدم الخدمة بنشرها للعامة ولم تكن متاحة للجمهور.
ويلتزم العميل بعدم الإفصاح لأطراف ثالثة عن المعلومات السرية أو غيرها من البيانات التي يقدمها مقدم الخدمة أثناء تقديم الخدمات، باستثناء المعلومات المتاحة للعامة، دون الحصول مسبقًا على موافقة كتابية من مقدم الخدمة.
6.4. يحق لمقدم الخدمة استخدام الأعمال أو المواد التي ينشئها العميل أثناء دراسة مواد الدورة التدريبية في مواده التسويقية و/أو الإعلانية، وكذلك الإشارة إلى العميل بصفته مستخدمًا للبرنامج وعميلًا لدى مقدم الخدمة.
7. شروط أخرى
7.1. يؤكد العميل أنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وأنه بلغ السن اللازم، وفقًا لتشريعات جمهورية قيرغيزستان، لإبرام المعاملات باستخدام الموقع.
7.2. يؤكد العميل أنه على علم ويوافق دون تحفظ على أنه قد يتم رفض تقديم الخدمة له في الحالات التالية:
عدم تأكيد البنك أو نظام الدفع الإلكتروني لعملية الدفع.
قيام العميل ببدء إجراءات استرداد الأموال في الحالات ووفقًا للإجراءات المنصوص عليها في العقد.
الحالات الأخرى المنصوص عليها في تشريعات جمهورية قيرغيزستان أو في هذا العقد.
8. الأحكام الختامية
8.1. يُعتبر هذا العقد مبرمًا منذ اللحظة التي ينفذ فيها العميل الإجراءات المنصوص عليها في البند 2.4 من العقد، ويظل ساريًا حتى تنفيذ الطرفين لالتزاماتهما.
8.2. يحق لمقدم الخدمة تعديل شروط هذا العقد وإضافة شروط جديدة أو ملاحق إليه دون إشعار العميل مسبقًا.
وبما أن العميل على علم بإمكانية إجراء هذه التعديلات، فإنه يوافق على إجرائها. وإذا استمر العميل في تنفيذ العقد، بما في ذلك الاستفادة من خدمات مقدم الخدمة أو استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات، فإن ذلك يُعد موافقة منه على هذه التعديلات.
8.3. يتم إبلاغ الجمهور بنص التعديلات و/أو الإضافات على هذا العقد، أو بنسخته الجديدة، من خلال نشر المعلومات ذات الصلة على الموقع.
8.4. يوافق الطرفان دون تحفظ على أن الصمت، أي عدم إرسال إشعار كتابي بالاعتراض على أحكام معينة من هذا العقد، بما في ذلك التغييرات في الأسعار، يُعتبر موافقة من العميل وانضمامًا منه إلى النسخة الجديدة من العقد.
8.5. يجوز إنهاء هذا العقد باتفاق الطرفين.
ويحق لكل طرف الانسحاب من العقد من جانب واحد عن طريق إرسال إشعار إلى الطرف الآخر عبر الحساب الشخصي أو البريد الإلكتروني، قبل موعد الإنهاء المخطط له بما لا يقل عن 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا.
8.6. إذا فقد أي شرط من شروط هذا العقد قوته القانونية، أو اعتُبر غير قانوني، أو تم استبعاده من العقد، فلا يؤدي ذلك إلى بطلان بقية الشروط، التي تظل سارية قانونًا وملزمة للطرفين.
8.7. تُحل جميع المسائل التي لم ينظمها هذا العقد وفقًا للتشريعات السارية في جمهورية قيرغيزستان.
8.8. تُحل جميع النزاعات والمطالبات والخلافات التي قد تنشأ بين الطرفين عن طريق المفاوضات.
وإذا تعذر تسوية النزاع بهذه الطريقة، يلجأ الطرفان إلى القضاء وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في التشريعات السارية في جمهورية قيرغيزستان، مع الالتزام الإلزامي بإجراءات التسوية السابقة للجوء إلى القضاء.
ويلتزم الطرف الذي يرى أن حقوقه بموجب العقد قد انتُهكت بتقديم مطالبة إلى الطرف الآخر.
تُعتبر المطالبة مقدمة على النحو الصحيح إذا أُرسلت إلى الطرف الآخر بأي وسيلة تتيح تحديد هوية المرسل وإثبات تسليم المراسلات إلى المستلم.
ولا يحول إرجاع المراسلات مع الإشارة إلى عدم وجود المستلم دون اللجوء إلى القضاء.
ولا يُعد إرفاق نسخ من المستندات التي تبرر المطالبات وتثبتها أمرًا إلزاميًا إذا كانت هذه المستندات متاحة لدى الطرف الآخر.
ويلتزم الطرف الذي يتلقى المطالبة بإخطار الطرف الآخر كتابيًا بنتيجة مراجعتها خلال 10 (عشرة) أيام عمل من تاريخ استلامها.
ويُعتبر عدم تلقي رد أو اعتراضات مبررة خلال المدة المحددة موافقةً على المطالبة والوقائع الواردة فيها.
8.9. يعترف الطرفان بالقوة القانونية للمستندات المرسلة باستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية أو من خلال الحساب الشخصي على الموقع.
8.10. يوافق العميل على قيام مقدم الخدمة بمعالجة بياناته الشخصية التي يقدمها عند طلب الخدمات و/أو عند التسجيل على الموقع، وكذلك البيانات الموجودة في حسابه الشخصي، وفقًا للشروط المحددة في سياسة معالجة البيانات الشخصية المنشورة على الموقع.
8.11. يوافق العميل على استخدام مقدم الخدمة للتقييمات التي ينشرها العميل عبر الإنترنت بشأن مقدم الخدمة والخدمات التي يقدمها، بما في ذلك التقييمات المنشورة في المجموعات الرسمية لمقدم الخدمة على شبكات التواصل الاجتماعي.
ويتم استخدام هذه التقييمات دون ذكر الاسم الكامل للعميل، بما في ذلك اسم العائلة والاسم الشخصي واسم الأب، ودون استخدام صورة العميل، بأي طريقة كانت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إعادة صياغة التقييمات أو اختصارها أو تعديلها، شريطة ألا يؤدي التعديل إلى تحريف معناها.
ويجوز استخدام هذه التقييمات ونشرها على المواقع الرسمية لمقدم الخدمة وصفحاته على شبكات التواصل الاجتماعي، وفي المواد الإعلانية وغيرها من المواد الخاصة بمقدم الخدمة، وكذلك إدراجها في الرسائل المعلوماتية المرسلة إلى عملائه.
تسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ إبرام العقد، ويحق للعميل سحبها في أي وقت عن طريق إرسال طلب كتابي إلى عنوان مقدم الخدمة المحدد في العقد.
8.12. يوافق العميل على تلقي الرسائل الإعلانية والنشرات المعلوماتية من مقدم الخدمة بشأن منتجاته وخدماته وخدمات شركائه، والعروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة والسحوبات والمسابقات والاستبيانات.
ويجوز إرسال هذه الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو إلى رقم هاتفه، بما في ذلك عبر تطبيقات المراسلة مثل Viber وTelegram وWhatsApp، أو عن طريق البريد العادي والرسائل النصية القصيرة (SMS) والإشعارات الفورية (Push Notifications)، كما يجوز إبلاغ العميل بهذه المعلومات شفهيًا عبر الهاتف.
9. بيانات الطرفين
9.1. يتفق الطرفان على اعتبار المعلومات التي يقدمها العميل عند التسجيل على الموقع و/أو تقديم طلب لإتاحة الوصول إلى الدورة التدريبية و/أو دفع قيمة خدمات مقدم الخدمة هي البيانات التعريفية الخاصة بالعميل.
9.2. بيانات مقدم الخدمة:
المنشأة الفردية: «خون روسلان أركاديفيتش»
رقم الشهادة: 0005785527
تاريخ إصدار شهادة التسجيل: 12.10.2021
رقم التعريف الضريبي (INN): 21402199100024
رمز OKPO: 31189965
العنوان الفعلي: 720033، جمهورية قيرغيزستان، مدينة بيشكيك، شارع كورغانسكايا، رقم 51.
العنوان القانوني: 724327، مقاطعة تشوي، منطقة ألامودون، قرية بريغورودنويه، شارع يوبيليينايا، مبنى 23/19.
-
قواعد الدفع والاسترداد
التذييل رقم 1
إلى العقد العام لتوفير الخدمات المدفوعةتحكم قواعد الدفع والاسترداد هذه (المشار إليها فيما يلي بالقواعد) العلاقة بين المقاول والعميل المتعلقة بدفع الخدمات بموجب العقد واسترداد الأموال مدفوع تكلفة الخدمات في حالة الإنهاء المبكر للعقد.
1. يتم احتساب التكلفة النهائية للخدمات بناء على المنتج/الخدمة التي يختارها العميل. يتم الدفع مقابل الخدمات عن طريق التحويل البنكي باستخدام إحدى الطرق الموضحة على الموقع الإلكتروني ، حسب اختيار العميل ، عن طريق إيداع الأموال في حساب المقاول.
2. عند الدفع على الموقع الإلكتروني أو من خلال حساب شخصي ، يتم قبول بطاقات فيزا وماستركارد والكارت وكذلك المحافظ الإلكترونية للدفع. يتم تحويل المدفوعات وفقا لقواعد أنظمة الدفع الدولية فيزا وماستركارد (المشار إليها فيما يلي باسم أنظمة الدفع) على أساس مبادئ السرية وأمن الدفع باستخدام الأساليب الحديثة للتحقق والتشفير ونقل البيانات عبر قنوات الاتصال المغلقة. فيما يتعلق بقواعد وإجراءات إجراء المدفوعات من خلال أنظمة الدفع ، يسترشد العميل بقواعد أنظمة الدفع ذات الصلة وينطبق مباشرة على مشغلي أنظمة الدفع ذات الصلة للتوضيح والمشورة. يحتفظ المقاول بموجب هذا بالحق في تقديم دعم المعلومات فيما يتعلق بالدفع مقابل الخدمات باستخدام أنظمة الدفع ضمن اختصاصه ، ومع ذلك ، لا يوجد في هذا التطبيق ما يلزمه بتقديم دعم المعلومات هذا ، أو أن يكون مسؤولا عن اكتمال المعلومات المقدمة ، أو تحمل عواقب أخرى لاختيار العميل لطريقة الدفع و/أو نظام الدفع.
3. للدفع مقابل الخدمات باستخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد المصرفية ، عند اختيار طريقة الدفع ، انقر فوق الزر" دفع البطاقة المصرفية "وانقر فوق الزر" دفع " لإكمال الدفع.
4. يتم الدفع للطلب بعد إعادة التوجيه إلى صفحة الدفع الآمنة لمشغل نظام الدفع و/أو البنك المعني لإدخال تفاصيل البطاقة المصرفية. يتم الاتصال بصفحة الدفع ونقل المعلومات في وضع آمن باستخدام 3د تقنية آمنة. في صفحة إدخال بيانات البطاقة المصرفية ، يجب على العميل إدخال بيانات البطاقة المصرفية: رقم البطاقة واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورمز الحماية المكون من ثلاثة أرقام (سي في في 2 لفيزا أو سي في سي 2 لماستركارد). تتم طباعة جميع البيانات اللازمة على البطاقة نفسها. رمز الحماية المكون من ثلاثة أرقام هو الأرقام الثلاثة الموجودة على ظهر البطاقة. إذا كان بنك العميل يدعم ماستركارد سيكوريرمز ، التحقق من قبل فيزا ، آمنة تكنولوجيا الدفع عبر الإنترنت ، قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور خاصة لجعل الدفع.
5. لا يتم تخزين تفاصيل البطاقة المصرفية للعميل على خادم المقاول أو على الموقع الإلكتروني ، ولا يستطيع المقاول الوصول إلى تفاصيل الدفع الخاصة بالعميل. يتم ضمان سرية المعلومات المقدمة من قبل العميل ، بما في ذلك البيانات الشخصية وتفاصيل الدفع ، من قبل مشغل نظام الدفع ذي الصلة و/أو بنك العميل. لا يتم تقديم المعلومات التي يدخلها العميل ، بما في ذلك تفاصيل الدفع وبيانات البطاقة المصرفية ، إلى أطراف ثالثة ، إلا في الحالات المنصوص عليها في تشريعات جمهورية قيرغيزستان.
6. يجوز للبنك رفض الدفع في الحالات التالية::
- البطاقة المصرفية غير مخصصة لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت ؛ يمكن للعميل معرفة ذلك عن طريق الاتصال ببنك الخدمة.
- لا توجد أموال كافية للدفع ببطاقة مصرفية. يمكن للعميل معرفة المزيد عن توفر الأموال على البطاقة المصرفية عن طريق الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة المصرفية.;
- تم إدخال بيانات البطاقة المصرفية بشكل غير صحيح;
- انتهت صلاحية البطاقة المصرفية. عادة ما يشار إلى فترة صلاحية البطاقة في مقدمة البطاقة (هذا هو الشهر والسنة التي تكون البطاقة صالحة حتى ذلك الحين). يمكن للعميل معرفة المزيد عن فترة صلاحية البطاقة عن طريق الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة المصرفية.
7. لا يتحكم المقاول في مجمع البرامج والأجهزة لنظام الدفع و/أو البنك. إذا تم ، نتيجة لأي أخطاء ، خصم أموال العميل ، ولكن لم يتم التصريح بالدفع من قبل نظام الدفع و/أو البنك ، فإن مسؤولية إعادة الأموال إلى العميل تقع على عاتق مشغل نظام الدفع و/أو البنك المعني.
8. يمكن استرداد الأموال التي يدفعها العميل في الحالات التالية::
- لم يتم تقديم الخدمة/المنتج بسبب خطأ المقاول خلال الفترة المحددة.;
- قبل بدء الخدمة ، أرسل العميل إشعارا بإنهاء العقد واسترداد الأموال;
- في الحالات المحددة في الفقرة 14 من هذا المرفق.
9. يتم استرداد كامل أو جزئي للأموال التي يدفعها العميل من قبل المقاول على أساس طلب مكتوب من العميل يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني للمقاول. kaysar.hotels@gmail.com مع الإرسال اللاحق للأصل إلى العنوان البريدي للمقاول: جمهورية قيرغيزستان ، بيشكيك ، 720033 ، شارع كورغانسكايا 51.
يحق للمقاول أن يطلب من العميل ملء نموذج طلب استرداد معتمد.
10. إذا ألغى العميل العقد قبل أن يقدم المقاول السلع / الخدمات ، باستثناء إجراء الدفع بشروط ائتمانية ، يقوم المقاول بإرجاع 100 ٪ من المبلغ المدفوع للعميل.
11. إذا انسحب العميل من العقد قبل أن يقدم المقاول السلع / الخدمات المدفوعة مقابل استخدام أموال الائتمان ، يجب على المقاول رد الأموال إلى البنك المعني ، مطروحا منه مبالغ الرسوم التي احتجزها البنك من المقاول. المقاول غير مسؤول عن الدفع ولا يسدد للعميل مبلغ الفائدة المستحقة لاستخدام الأموال المستحقة من قبل العميل للبنك وفقا للعقد الذي أبرمه العميل مع البنك.
12. إذا انسحب العميل من العقد في غضون 30 (ثلاثين) يوما تقويميا من تاريخ تقديم السلع / الخدمات من قبل المقاول ، يجب على المقاول استرداد 50 ٪ من المبلغ المدفوع للعميل. في هذه الحالة ، إذا تم دفع المنتج / الخدمة مقابل استخدام أموال الائتمان ، فسيقوم المقاول برد الأموال إلى البنك المناسب ، مطروحا منه مبالغ الرسوم التي يحتجزها البنك من المقاول. المقاول غير مسؤول عن الدفع ولا يسدد للعميل مبلغ الفائدة المستحقة لاستخدام الأموال المستحقة من قبل العميل للبنك وفقا للعقد الذي أبرمه العميل مع البنك.
13. لأغراض التفسير الواضح: إذا رفض العميل الخدمات المدفوعة مقابل استخدام التسهيلات الائتمانية (المنتجات المصرفية – القروض الاستهلاكية ، والأقساط ، وما إلى ذلك.) ، يتم احتساب المبلغ المراد رده ونفقات المقاول من مبلغ الأموال التي يتلقاها المقاول من البنك لدفع ثمن الخدمات المقدمة للعميل.
14. إذا انسحب العميل من العقد بعد 30 (ثلاثين) يوما تقويميا من تاريخ تقديم السلع / الخدمات من قبل المقاول ، فلن يتم استرداد المبلغ.
15. يتم استرداد المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع منه ، حتى 30 يوما من تاريخ استلام طلب العميل (تعتمد فترة الاسترداد المحددة على البنك الذي أصدر البطاقة المصرفية للعميل).
16. عند تغيير تفاصيل دفع العميل ، وكذلك عند الدفع مقابل الخدمات من قبل مؤسسة مصرفية باستخدام أموال الائتمان ، يتعهد العميل بتحديد التفاصيل المصرفية لاسترداد الأموال في التطبيق. إذا فشل العميل في تقديم التفاصيل المصرفية ، فإن المقاول غير مسؤول عن التحويل غير الصحيح و/أو المتأخر و/أو عدم تحويل الأموال إلى تفاصيل الدفع الخاصة بالعميل المحددة من قبل الأخير عند الدفع مقابل الخدمات.